Titre Responsable en Développement Commercial & Marketing
Bachelor Commerce et Marketing
Spécialité Entrepreneuriat
Spécialité Management du Sport
Étudiant Alternant
Témoignage
Informations
CERTIFICATEUR
DATE D’ENREGISTREMENT DE LA CERTIFICATION
- Titre inscrit au RNCP au niveau 6 par arrêté ministériel publié le 26 juin 2006 au journal officiel, renouvelé par l’arrêté ministériel du 30/04/2026.
OBJECTIFS
L’objectif de la formation RESPONSABLE EN DEVELOPPEMENT COMMERCIAL & MARKETING est d’acquérir les compétences et les connaissances permettant de participer au développement au développement d’une activité (produits, services, sport) sur le marché.
Les aptitudes et compétences visées et évaluables sont :
À l’issue de la formation, le(la) titulaire du Titre Responsable en Développement Commercial et Marketing est capable de :
- réaliser les études de marchés et de comportement consommateur en exploitant les techniques marketing pour contribuer à la définition de la stratégie commerciale de l’entreprise.
- participer à la définition de la stratégie marketing avec une démarche omnicanale et responsable.
- coordonner le travail d’une équipe pour une unité ou un projet, en étant à l’écoute des besoins individuels de chacun, tout en veillant à atteindre les objectifs fixés par la Direction.
- mettre en oeuvre un plan d’action commercial et marketing.
- Suivre les objectifs de vente et accompagner les équipes dans le développement de leurs compétences en contexte entrepreneurial ou de management des activités sportives
MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS
- Effectuer une demande de documentation via notre site Internet.
- A la réception du dossier :
- entretien individuel et personnalisé
- test de positionnement.
Le délai d’accès est celui lié aux calendriers de formation (début de formation en septembre).
TARIFS
- En formation initiale : 3 717 € / an (2026-2027)
- Alternance : les frais de scolarité sont pris en charge par l’OPCO dont l’entreprise dépend et les alternants sont rémunérés pendant toute la durée de leur contrat (gratuit pour les apprenants).
CONTACTS
Via la demande de documentation ou campus@lycee-ndduroc
MÉTHODES MOBILISÉES
Au sein de l’Etablissement, la formation est assurée en présentiel par des cours et des mises en situations professionnelles dans une salle dédiée (mobilier permettant de travailler en mode projets) et équipée d’ordinateurs, disposant les logiciels de bureautique.
Nos intervenants sont issus du monde professionnel.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Examens selon les modalités définies dans le cadre du référentiel du Titre RESPONSABLE EN DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & MARKETING (organisme certificateur ECORIS).
ACCESSIBILITÉ
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
- Accès PMR (Public à Mobilité Réduite)
- Pour toute question relative à l’accueil de personne en situation de handicap, contacter la référente handicap : Sonia SOREL – sorel_s@lycee-ndduroc.com
Présentation
DESCRIPTION
La validation du titre Responsable en Développement Commercial & Marketing permet d’obtenir une double diplomation, en fonction de la spécialité choisie :
- soit le diplôme Bachelor Commerce et Marketing – Entrepreneuriat
- soit le diplôme Bachelor Commerce et Marketing – Management du sport
Cette certification permet aux certifiés d’acquérir une vision transversale de l’entreprise afin d’évoluer vers l’encadrement et la gestion d’un service marketing ou commercial.
STATUTS POSSIBLES
- FORMATION INITIALE sous statut étudiant : 36 semaines : 25 semaines de cours et 11 semaines de stage
- FORMATION EN ALTERNANCE (en partenariat avec VENDÉE PRO COMPÉTENCES) : CDD de 12 mois.
Effectif mini : 8 – Effectif maxi : 25
VALIDATION EXAMEN
- Contrôle continu avec épreuves écrites et soutenances orales.
- Tout au long de son parcours pédagogique, l’élève devra élaborer un projet personnel qui fera l’objet d’un mémoire et d’une soutenance devant un jury de professionnels
VALIDATION DE LA FORMATION ET DE L’EXPÉRIENCE ACQUISE
- Obtention du titre « Responsable en Développement Commercial et Marketing » reconnu par l’Etat : Titre RNCP niveau 6.
- Obtention du Bachelor Commerce et Marketing – Entrepreneuriat ou Management du sport si le candidat répond aux critères de validation du titre RNCP et justifie d’un niveau d’anglais équivalent au niveau B1 au CECRL.
ÉQUIVALENCES ET PASSERELLES
Le titulaire d’un diplôme équivalent peut être dispensé de certaines épreuves certificatives ou bénéficier d’un parcours de formation réduit.
DISPOSITIF VAE
Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation peut prétendre à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). Le dispositif est ouvert à toute expérience permettant l’acquisition de compétences directement liées à la certification visée.
Vous pouvez contacter directement ECORIS EXECUTIVE, organisme certificateur, pour toute information sur la mise en place de la VAE : https://executive.ecoris.com/vae/
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
La fonction de Responsable en Développement Commercial et Marketing peut s’adapter dans tous types d’entreprises marchandes quels que soient leurs secteurs d’activité, en tant que :
- Chargé de développement commercial
- Chef de produits
- Gérant de société ou de club sportif
- Gestionnaire de clientèle ou de partenaires
- Conseiller clientèle
- Responsable commercial
- Chargé de projet marketing et développement
- Chef de projet marketing
- Manager/Responsable de rayon
POURSUITES D’ÉTUDES
Master, Licence professionnelle…
Programme
- Stratégie et Marketing Opérationnel
- Marketing alternatif
- Stratégie commerciale
- RSE
- Pilotage de la performance commerciale
- Communication commerciale
- Gestion Financière d’Entreprise
- Marketing digital
- Vente et relation client
- Simulation de vente
- Management de l’équipe de vente
- Recrutement de l’équipe de vente
- Législation et Gestion des Ressources Humaines
- Communication et management
- Conduite de projet
- Anglais appliqué
- Spécialités : Entrepreneuriat ou Management du sport
- IA
Blocs de compétences
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
RNCP42153BC01 - Participer à l’élaboration d’une stratégie commerciale et marketing omnicanal et responsable
- Organiser un dispositif de veille stratégique en identifiant les sources pertinentes, en sélectionnant les outils adaptés et en déterminant les modalités d’analyse et d’exploitation des données adaptés afin de repérer les enjeux et évolutions économiques, juridiques, réglementaires et environnementales impactant l’organisation.
- Analyser les données externes du marché en s’appuyant sur des ressources fiables et actualisées, afin de détecter les tendances de consommation, les comportements responsables et les dynamiques concurrentielles.
- Réaliser un diagnostic commercial et marketing omnicanal, en croisant les données internes (indicateurs financiers et commerciaux) et externes (indicateurs marketing, comportementaux, RSE), issues d’outils d’analyse avancés, afin d’orienter les décisions stratégiques.
- Contribuer à la formulation des objectifs commerciaux et marketing omnicanal, en mobilisant les analyses internes et externes, les attentes des parties prenantes et les enjeux de durabilité (sobriété numérique, réduction de l’empreinte environnementale), en déterminant les canaux physiques et digitaux ainsi que les leviers adaptés (promotion, communication, distribution, expérience client) selon les cibles, pour structurer un plan d’action aligné sur les ambitions économiques, sociales et environnementales de l’organisation.
- Présenter le plan d’action commercial et marketing à la direction, en construisant un argumentaire structuré et convaincant, en mettant en avant la cohérence stratégique, les impacts RSE, les retours sur investissement attendus et les risques maîtrisés, tout en adoptant une posture de négociation adaptée aux objections et aux attentes exprimées, afin d’obtenir la validation des instances décisionnaires.
RNCP42153BC02 - Piloter le déploiement opérationnel du plan d’action commercial et marketing
- Planifier la mise en œuvre du plan d’action en intégrant les ressources humaines, financières et technologiques adaptées, les outils de gestion de projet et l’ensemble des parties prenantes, y compris les personnes en situation de handicap, afin de garantir une exécution conforme aux objectifs fixés.
- Piloter la politique de distribution omnicanal, en sélectionnant et combinant des dispositifs digitaux (achat en ligne, click and collect) et physiques (bornes interactives, tablettes vendeurs) en assurant une présentation attractive et accessible de l’offre pour tout public, y compris en situation de handicap, en anticipant les besoins en approvisionnement et en appliquant un merchandising conforme aux exigences règlementaires afin de fluidifier le parcours d’achat client.
- Déployer les campagnes commerciales et marketing sur les canaux physiques et digitaux, en s’assurant de la cohérence des messages et visuels, en garantissant leur accessibilité pour tous les publics, y compris en situation de handicap, en respectant les normes légales en vigueur et en mobilisant les outils de gestion de campagnes et d’automatisation afin de renforcer l’impact des actions marketing.
- Contrôler la conformité des actions commerciales et marketing avec les réglementations en vigueur (prix, promotions, RGPD, publicité, mentions obligatoires et respect des règles concurrentielles), en intégrant des outils de vérification, des procédures internes, des actions de sensibilisation et des critères d’accessibilité et de non-discrimination, afin de garantir le respect des normes légales, éthiques et inclusives.
- Évaluer la performance du plan d’action commercial et marketing, en collectant et structurant les données issues des systèmes d’information internes (CRM, ERP, outils d’analytics), en les intégrant dans un tableau de bord dynamique, en interprétant les indicateurs clés de performance, de responsabilité sociétale et de rentabilité, afin de mesurer l’efficacité des actions menées au regard des objectifs stratégiques, financiers et environnementaux de l’organisation.
- Proposer des recommandations d’optimisation du plan d’action commercial et marketing, en mobilisant les résultats des analyses de performance, en identifiant les freins opérationnels, les leviers d’amélioration et les opportunités de développement (marchés, offres, canaux), afin d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et marketing.
RNCP42153BC03 - Développer les opportunités commerciales et la fidélisation client
- Construire un plan de prospection omnicanal, en exploitant les données CRM, en segmentant les clients selon des critères déterminés (profil, comportement, potentiel), en sélectionnant les canaux physiques et numériques ainsi que les outils adaptés, tout en veillant à leur accessibilité, afin d’optimiser le tunnel de conversion.
- Déployer des actions de prospection omnicanal en adaptant les messages aux cibles, en mobilisant des techniques digitales et des outils de terrain, afin de générer des opportunités commerciales qualifiées.
- Préparer un entretien commercial en qualifiant les profils prospects ou clients à partir de l’analyse de leurs besoins, enjeux et données relationnelles, afin de construire un argumentaire adapté.
- Conduire un entretien commercial en face-à-face ou à distance, en adoptant une posture de conseil, en qualifiant les besoins du client, en mobilisant un argumentaire personnalisé et accessible à tous types de profils, afin d’établir les bases d’une relation commerciale durable et planifier les modalités et la fréquence des interactions futures en cohérence avec les objectifs du client et ceux de l’organisation.
- Gérer les litiges et réclamations client en face-à-face (terrain) ou en ligne (formulaires de réclamations, avis, enquêtes de satisfaction …), en identifiant la source d’insatisfaction et ses causes auprès des différents acteurs concernés, en mobilisant des techniques de négociation et de résolution de conflit adaptées, en apportant une solution dans des délais impartis, en assurant l’intérêt des deux parties tout en respectant le cadre réglementaire et éthique, afin de préserver l’image de marque de l’entreprise et améliorer l’expérience client.
- Optimiser l’expérience client sur l’ensemble des canaux de vente en assurant une qualité de service homogène, en personnalisant les interactions à partir des données comportementales et transactionnelles, et en adaptant les parcours aux besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap, afin d’augmenter la satisfaction et l’engagement client.
- Déployer des actions de fidélisation adaptées aux typologies de clients, en concevant des programmes personnalisés (offres, avantages, parrainage, clubs…), en s’appuyant sur l’analyse des données comportementales et transactionnelles, et en assurant leur cohérence avec la stratégie relationnelle de l’entreprise, afin de pérenniser la relation avec le client
- Analyser la satisfaction client tout au long du parcours d’achat, en mobilisant des indicateurs clés (NPS, taux de réachat, avis clients…), en exploitant les données issues des outils CRM et des enquêtes de satisfaction, afin de mesurer l’efficacité des actions de fidélisation.
RNCP42153BC04 - Manager un service commercial et marketing
- Déterminer les profils recherchés en prenant en compte les besoins en emplois identifiés à court et moyen terme, en s’appuyant sur la cartographie des compétences établie en lien avec le service des ressources humaines, ainsi que les différents critères découlant du plan d’action commercial et marketing, afin de constituer une équipe inclusive et multiculturelle.
- Mener les entretiens de recrutement en collaboration avec le service des ressources humaines, en respectant la politique de recrutement de l’entreprise, en prenant en considération les enjeux liés à la diversité et au handicap ainsi que ceux de la non-discrimination à l’embauche, tout en créant une expérience candidat qualitative, afin de recruter le profil correspondant aux besoins de l’entreprise.
- Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs, en accompagnant la nouvelle recrue tout au long de son parcours d’intégration en présentiel ou en distanciel (recrutement, points réguliers, point d’étonnement…), en identifiant rapidement ses besoins en formation, en adoptant un leadership bienveillant tout en respectant les codes sociaux culturels et en prenant en compte les besoins des personnes en situation de handicap afin de garantir la rétention de talent qualifié.
- Animer une équipe sur un mode participatif en s’adaptant aux modalités de travail de chacun ( présentiel ou distanciel), en organisant des points de coordination aux formats adaptés, en valorisant les réussites, en mettant en place des programmes d’incentive et de récompenses (rémunération, primes, avantages en nature), ainsi que des pratiques collaboratives entre les équipes (partage de bonnes pratiques, co-construction), tout en adaptant ses techniques de communication aux différents profils, afin de motiver toutes les parties prenantes.
- Organiser le développement des compétences des collaborateurs, en s’appuyant sur l’identification des besoins (points individuels, GEPP) et la détection des compétences existantes, tout en intégrant les évolutions technologiques et la digitalisation croissante des activités commerciales et marketing, afin d’accompagner les transformations des métiers.
- Sécuriser l’accompagnement des équipes,en collaborant avec le service des ressources humaines, en adoptant des pratiques managériales favorables à la QVCT (écoute active, gestion des conflits, prévention des risques psychosociaux, demande de réaménagement de poste…), en étant garant de l’application des obligations légales relatives aux RH (Droit du Travail, paie, congés payés, organisation du temps de travail…), afin de maintenir un climat de travail serein et sécurisé.
En images
95
%
De réussite
en 2025
tous statuts confondus
PRÉ REQUIS
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 5
NIVEAU D’ÉTUDE 6
Validation professionnelle : Titre RNCP de niveau 6 n°37633
DURÉE DE LA FORMATION
1 an après un bac+2
STATUT / RYTHME
Formation initiale (2 jours / semaine de formation et un stage pratique de 40 jours minimum)
Formation en alternance (2 jours / semaine de formation et le reste du temps en entreprise)
En partenariat avec
ÉtudiantÉtudiant Alternant
ÉtudiantÉtudiant Alternant
Étudiant Alternant
Étudiant Alternant
Bac+2
Commerce - MarketingComptabilité - GestionManagement & Ressources Humaines
