BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Témoignages
Informations
CERTIFICATEUR
- MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
DATE D’ENREGISTREMENT DE LA CERTIFICATION
- 11/12/2023
OBJECTIFS
L’objectif de la formation BTS NDRC est de former un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale.
Les aptitudes et compétences visées et évaluables sont :
À l’issue de la formation, le(la) titulaire du BTS NDRC sera capable de :
- Développer la relation client et de maîtriser la négociation vente
- Développer la relation client à distance et la digitalisation
- Développer la relation client et l’animation de réseaux
MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS
Pour les étudiants : Les inscriptions se font via la plateforme PARCOURSUP selon le calendrier de la plateforme.
Pour les autres statuts : Effectuer une demande de documentation via notre site, et à la réception de votre dossier, un entretien personnalisé est proposé. En parallèle, effectuer une inscription via la plateforme PARCOURSUP selon le calendrier de la plateforme (uniquement pour les apprentis).
Le délai d’accès est celui lié aux calendriers PARCOURSUP et Education Nationale.
TARIFS
- BTS en formation initiale : 1 345 € / an
- Alternance : les frais de scolarité sont pris en charge par l’OPCO dont l’entreprise dépend et les alternants sont rémunérés pendant toute la durée de leur contrat.
CONTACTS
Via la demande de documentation ou campus@lycee-ndduroc
MÉTHODES MOBILISÉES
Au sein de l’Etablissement, la formation est assurée en présentiel par des cours et des ateliers professionnels dans des salles équipées de postes informatiques, et de logiciel professionnels dédiés.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Examens selon les modalités définis au référentiel du diplôme BTS NDRC
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
- Accès PMR (Public à Mobilité Réduite)
- Pour toute question relative à l’accueil de personne en situation de handicap, contacter la référente handicap : Sonia SOREL – sorel_s@lycee-ndduroc.com
Présentation
Le BTS NDRC peut être suivi :
- Sous statut étudiant (PARCOURSUP),
- En APPRENTISSAGE (en partenariat avec VENDÉE PRO COMPÉTENCES) ou en CONTRAT DE PRO
Effectif mini : 8 – Effectif maxi : 30
DESCRIPTION
Le commercial NDRC exerce son activité pour tous types d’entreprises : industrielles, artisanales, commerciales et de services.
MISSIONS
Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
OUVERTURE PROFESSIONNELLE
FORMATION INITIALE (STATUT ÉTUDIANT)
- Stage de 16 semaines sur les deux années.
- Des projets à réaliser sur les deux ans en partenariat avec une entreprise. La réalisation du projet se fait de façon privilégiée pendant les périodes de stage et les journées de présence hebdomadaire en entreprise.
EN ALTERNANCE
32 semaines de formation au CFP sur les 2 années, le reste du temps , l’alternant travaille dans son entreprise.
ÉQUIVALENCES ET PASSERELLES
Accessible après un niveau 4 : en 2 ans, avec un niveau 5 : en 1 an.
POURSUITE D’ÉTUDES
De nombreux parcours sont possibles après l’obtention du BTS NDRC, vous pouvez décider d’opter pour des formations courtes en alternance type Bachelor, pour des cursus en initial, cela dépend de vos ambitions et de votre projet professionnel.
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
- Négociateur
- Conseiller commercial
- Conseiller client à distance
- Marchandiseur
- Animateur réseau
Programme
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL | HORAIRES HEBDO |
|---|---|
Culture générale et expression | 2h |
Communication en langues vivante étrangère (anglais) | 3h |
Langue vivante 2 (facultative) | 2h |
Culture économique, juridique et managériale | 6h |
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL | HORAIRES HEBDO |
|---|---|
Relation client et négociation vente | 6h |
Relation Client à distance et digitalisation | 5h |
Relation client et animation de réseaux | 4h |
Atelier de professionnalisation | 4h |
Blocs de compétences
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
BC01 : Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
BC02 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
BC03 : Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
En images
De réussite
en 2024
PRÉ REQUIS
Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou un titre de niveau 4
NIVEAU D’ÉTUDE 5
Validation académique : Diplôme national de l’enseignement supérieur (120 crédits ECTS)
Validation professionnelle : Titre RNCP de niveau 5 n°38368
DURÉE DE LA FORMATION
2 ans après le bac
STATUT / RYTHME
Formation initiale (16 semaines de stage)
Formation en alternance (1 semaine sur 2 en centre de formation)
