Depuis la rentrée 2019, le Bac Pro ARCU s’intitule Bac Pro Métiers de l’Accueil et appartient à la famille des Métiers de la Relation Client.
DESCRIPTION
Le Bac Pro Métiers de l’Accueil a pour objectif l’apprentissage de l’accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi que la préparation d’événements ponctuels.
Ces connaissances sont mises en pratique lors des 22 semaines de stage réalisées sur les 3 ans.
OBJECTIFS
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Assurer la vente des services
- Assurer le suivi du service Après-vente
- Réaliser des tâches administratives
- Organiser des évènements particuliers au sein d’une structure
APTITUDES
- Savoir-être irréprochable (tenue vestimentaire et état d’esprit)
- Apprécier les métiers de contact et de relations humaines
- Posséder les qualités nécessaires aux métiers d’accueil : sourire, écoute, courtoisie, patience, sens du service, curiosité…
MÉTIERS
Assistant(e) spécialisé(e) dans les métiers de l’accueil, de l’information, du conseil, de l’assistance.
- Dans des entreprises publiques ou privées telles que hôtels, offices de tourisme, agences immobilières, locations de véhicules, travail temporaire…
- Dans des administrations (CAF, CPAM, médiathèques…), des associations et des entreprises de services aux particuliers (hôpitaux, maisons de retraite…).
POURSUITE D’ÉTUDES
Le Bac Professionnel a pour objectif l’insertion professionnelle ou une poursuite d’études en BTS (NDRC, SAM, Tourisme, MCO…).
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